ČESTO POSTAVLJENA PITANJA
Veličine i pristajanje
Imate li tablicu veličina za svaku haljinu?
Da. Budući da se krojevi razlikuju od modela do modela, svaka haljina ima svoju tablicu veličina koju ćeš pronaći na njezinoj stranici. Preporučujemo da je pogledaš prije narudžbe kako bi tvoja haljina sjela baš onako kako treba.
NARUČIVANJE I PLAĆANJE
Koji su načini plaćanja dostupni?
Plaćanje je moguće karticama (Visa, Mastercard, Maestro). Za sada ne nudimo PayPal ni plaćanje pouzećem, no radimo na proširenju opcija.
Je li plaćanje na vašoj stranici sigurno?
Apsolutno. Sva plaćanja obrađuju se putem Shopify Paymentsa, jednog od najsigurnijih sustava za online plaćanje, a cijela stranica zaštićena je SSL enkripcijom. Tvoji podaci su u potpunosti zaštićeni i nikad ih ne pohranjujemo.
Mogu li promijeniti ili otkazati narudžbu?
Možeš, sve dok narudžba još nije otpremljena iz našeg skladišta — u tom slučaju javi nam se što prije na onyko.info@gmail.com. Ako je narudžba već poslana, pričekaj da stigne do tebe pa jednostavno pokreni povrat.
DOSTAVA
Koliko traje dostava?
Dostava traje otprilike 2 do 8 radnih dana. Sve narudžbe zaprimljene prije 12h šaljemo iz skladišta isti dan, kako bi tvoja haljina što prije stigla do tebe.
Kolika je cijena dostave?
Dostava je potpuno besplatna za sve narudžbe — bez skrivenih troškova i bez minimalnog iznosa.
Dostavljate li izvan Hrvatske?
Da, dostavljamo unutar Europske unije. Za narudžbe izvan Hrvatske javi nam se na onyko.info@gmail.com i rado ćemo ti dati sve informacije.
Kako mogu pratiti svoju narudžbu?
Čim tvoja narudžba napusti skladište, na e-mail ćeš dobiti potvrdu otpreme s poveznicom za praćenje pošiljke, kako bi u svakom trenutku znala gdje se nalazi.
POVRAT I ZAMJENA
Mogu li vratiti haljinu ako mi se ne svidi?
Naravno. Haljinu možeš vratiti pod uvjetom da je nenošena i s originalno pričvršćenom etiketom. Želimo da budeš potpuno zadovoljna svojim izborom.
Koliko dana imam za povrat?
Na raspolaganju ti je 14 dana od primitka narudžbe da zatražiš povrat.
Kako funkcionira postupak povrata?
Jednostavno je — ispuni obrazac za povrat ili nam se javi izravno na onyko.info@gmail.com, gdje ćemo ti pružiti sve potrebne informacije i provesti te kroz cijeli postupak.
Tko snosi troškove povrata?
Troškove povratne dostave snosi kupac. Preporučujemo da za povrat odabereš uslugu s mogućnošću praćenja, kako bi tvoja pošiljka sigurno stigla do nas.
Kada ću dobiti povrat novca?
Povrat novca izvršavamo najkasnije 7 dana od dana primitka vraćenog artikla, izravno na tvoj bankovni račun.
Proizvod
Od kojih su materijala vaše haljine?
Naše haljine izrađene su od pažljivo odabranih, održivih materijala. Točan sastav svake haljine istaknut je na njezinoj stranici proizvoda.
Kako da perem i održavam haljinu?
Upute za pranje i održavanje navedene su na stranici svake pojedine haljine, kako bi ostala lijepa što dulje. Preporučujemo da ih uvijek slijediš.
Jesu li vaše haljine pogodne za posebne prilike?
Svakako. Naše haljine stvorene su upravo za trenutke koji se pamte — večere, svečanosti i ulogu elegantne pratnje na vjenčanjima.
Hoće li se rasprodana haljina ponovno vraćati na stanje?
Ovisi o kolekciji — neki modeli se vraćaju, dok su drugi dio limitiranih serija. Zato ti preporučujemo da se prijaviš na naš newsletter i prva saznaš kada tvoja omiljena haljina ponovno bude dostupna.
