ČESTO POSTAVLJENA PITANJA
NARUČIVANJE I PLAĆANJE
Koji su načini plaćanja dostupni?
Plaćanje je moguće karticama (Visa, Mastercard, Maestro). Za sada ne nudimo PayPal ni plaćanje pouzećem, no radimo na proširenju opcija.
Je li plaćanje na vašoj stranici sigurno?
Apsolutno. Sva plaćanja obrađuju se putem Shopify Paymentsa, jednog od najsigurnijih sustava za online plaćanje, a cijela stranica zaštićena je SSL enkripcijom. Tvoji podaci su u potpunosti zaštićeni i nikad ih ne pohranjujemo.
Mogu li promijeniti ili otkazati narudžbu?
Možeš, sve dok narudžba još nije otpremljena iz našeg skladišta — u tom slučaju javi nam se što prije na onyko.info@gmail.com. Ako je narudžba već poslana, pričekaj da stigne do tebe pa jednostavno pokreni povrat.
DOSTAVA
Koliko traje dostava?
Dostava traje otprilike 7 do 12 radnih dana. Sve narudžbe zaprimljene prije 12h šaljemo iz skladišta isti dan, kako bi tvoja torbica što prije stigla do tebe.
Kolika je cijena dostave?
Dostava je besplatna iznad 40 eura vrijednosti narudžbe — bez skrivenih troškova. Ukoliko je vrijednost narudžbe niža od 40 eura, dostavu naplaćujemo 3 eura.
Dostavljate li izvan Hrvatske?
Da, dostavljamo unutar Europske unije. Za narudžbe izvan Hrvatske javi nam se na onyko.info@gmail.com i rado ćemo ti dati sve informacije.
Kako mogu pratiti svoju narudžbu?
Čim tvoja narudžba napusti skladište, na e-mail ćeš dobiti potvrdu otpreme.
POVRAT I ZAMJENA
Mogu li vratiti torbicu ako mi se ne svidi?
Naravno. Torbicu možeš vratiti pod uvjetom da je neoštećena i s originalnom pričvršćenom etiketom. Želimo da budeš potpuno zadovoljna svojim izborom.
Koliko dana imam za povrat?
Na raspolaganju ti je 14 dana od primitka narudžbe da zatražiš povrat.
Kako funkcionira postupak povrata?
Jednostavno je — ispuni obrazac za povrat ili nam se javi izravno na onyko.info@gmail.com, gdje ćemo ti pružiti sve potrebne informacije i provesti te kroz cijeli postupak.
Tko snosi troškove povrata?
Troškove povratne dostave snosi kupac. Preporučujemo da za povrat odabereš uslugu s mogućnošću praćenja, kako bi tvoja pošiljka sigurno stigla do nas.
Kada ću dobiti povrat novca?
Povrat novca izvršavamo najkasnije 7 dana od dana primitka vraćenog artikla, izravno na tvoj bankovni račun.
Proizvod
Od kojih su materijala vaše torbice?
Naše torbice izrađene su od pažljivo odabranih, održivih materijala. Točan sastav svake torbice istaknut je na njezinoj stranici proizvoda.
Hoće li se rasprodana torbica ponovno vraćati na stanje?
Ovisi o kolekciji — neki modeli se vraćaju, dok su drugi dio limitiranih serija. Zato ti preporučujemo da se prijaviš na naš newsletter i prva saznaš kada tvoja omiljena torbica ponovno bude dostupna.